多年来,北奔重汽作为中国重要的商用车制造企业依然傲立于市,这与北奔重汽“以产品和服务实现用户价值”的经营理念分不开。
北奔重汽从1996年成立至今,坚持将安全性放在首位,要求每一个产品都达到军工级别。因此北奔的车参与了许多重大工程,比如对苏丹援建铁路、修青藏铁路、汶川抗震救灾等任务。北奔从成立以来,誓要做出“选北奔重卡,可靠更安全,奔驰技术,兵器出品”的良好市场口碑。
北奔重卡的安全性是打动众多老司机的一大亮点,即使是在连环追尾的事故中,北奔的产品也能保证驾驶人员的生命安全。在内蒙古某高速公路上发生过一起连环追尾事故,北奔卡在连环追尾的中间,前面的车和后面的车的司机都没了,就北奔重卡的司机还在,只是腿被卡住了。作为一名北奔人,可以自豪地说,北奔重卡真的非常安全。
即使产品有过硬的质量,北奔也十分注重后续服务。就在2019年12月2日凌晨,北奔的一辆车发生了故障。该车车主是山东聊城的,当时他开到山西孝义这个地方车子发生了故障,无法继续行驶,就给北奔呼叫中心打电话报修。北奔呼叫中心接到电话后,为了尽快解决车辆故障,缩短客户在寒冬夜晚中等待的时间,中心立即联系到距离最近的服务站,报告了事故车辆的所在位置,督促服务站尽快安排维修人员过去。服务站接到电话,立即指派技术人员赶去事故现场。北奔维修人员在冰冻的路面上小心行驶,在保证安全驾驶的情况下大约一个半小时后,到达90公里外的事故现场。
到达现场后,维修人员立即给司机拿来方便面,火腿肠和热水,帮助在寒风中等待的司机恢复体力和体温。然后立刻开始抢修工作,维修人员用电脑检测仪找出问题——车辆发动机火花塞出现故障,维修人员就爬到发动机上面,由于鞋底有太多积雪,站不稳,维修员索性趴在发动机上面更换火花塞,直到凌晨四点,才把车子修好。贴心的维修员还将同行的北奔重卡一起做了全面的检查,看着司机开着车缓缓远去,维修人员才乘车返回服务站。