东风轻型车在全国有超1000家服务站、2000台机动服务车。用统一的服务形象、服务标准面向客户,是展示服务能力、赢得客户信赖的基础。为此,东风轻型车在服务品牌打造中,着重加强对涉及客户触点的服务形象、服务流程的改善及优化。
??东风轻型车对各地经销商和服务站外部店面形象、LOGO墙、内部布局和操作流程等进行统一改造升级,为客户提供高舒适的服务体验;给予差异化服务政策,鼓励经销商参股服务站;对外出服务车辆进行“真美满”统一形象设计,达到可视化、独特性、快到达的服务车标准,这一过程全程由东风轻型车惠悦服务平台监管,东风轻型车服务品牌形象得以大幅提升。