一则“货车刮坏许广高速岳阳东收费站ETC显示屏被强赔24000元”的消息在多个媒体平台上传播。昨天，湖南道岳高速实业有限公司回应称，理赔过程完全依法依规进行，并说明事件起末以及理赔依据。
根据报道，当事货车司机段师傅称自己6月15号在经过许广高速岳阳东收费站时，挂倒了ETC显示屏。由于碰撞声音较小，自己没有发觉，于是一路前行。之后收到收费站通知，便赶赴现场，核查了该显示器的型号和品牌，确认了路损情况并承认了损坏事实。由于当时认为赔损费用较高，他没有现场支付，之后便正常通行。两天后，他遭遇收费站工作人员询问，认定自己上了高速“黑名单”，便拨打了投诉电话并向媒体反映。湖南道岳高速实业有限公司路产部门负责人也如实对媒体做出回应。
根据湖南道岳高速实业有限公司阐明的事实经过，该半挂车于2023年6月15日8时22分撞坏岳阳东收费站出口ETC202车道费额显示器后，未听现场工作人员劝阻停车查看设备损坏情况而驾车离去。路产人员通过交警获取车辆信息，经过多次联系，司机与路产员现场确定了路损情况并承认损坏事实，公司依据《湖南省交通运输系统行政事业性收费标准的通知》（湘发改价费【2017】564 号）文件进行理赔，金额合理，理赔过程合法合规，无任何违规情节。
对于报道中存在的显示屏价格较高以及“黑名单”的两个疑问，湖南道岳高速实业有限公司相关负责人解释，因损坏设备为ETC专用车道费额显示器，非普通费额显示器，所以理赔金额为2.4万元，这也是依据文件给出的正常价格；而“黑名单”则并不属实，更不是联网收费系统下发的“限制性通行名单”，只是该公司收费日常管理对通行公司所属路段频率较高的逃费嫌疑车辆及路损逃逸车辆名单表，下发至每个收费亭，便于收费员熟记车辆信息，及时发现人工拦截处理，不存在系统拦截不让该车通行高速路段的情况。
段师傅已在赔偿通知书等文件上签字并完成理赔。
据记者与段师傅电话采访了解，他已于6月20日12时完成理赔，可正常高速通行。湖南道岳高速实业有限公司相关负责人表示，公司高度重视这一事件，早前已与司机解释清楚事实以及理赔依据，并全程保持积极沟通。货车司机若有异议，希望对方能够放松心情，给予正面回应，便于双方快速消除误会。另外，网络并非法外之地，对在社交媒体平台公然散播、转载不实信息、损害公司名誉的行为，湖南道岳高速实业有限公司绝不姑息，将使用法律武器维护自身的合法权益。
