2022
为了进一步提升客户服务效率
为客户提供安全服务
后市场事业部完好率中心
通过主动安全服务体系的构建
推出 “主动安全服务”产品
主动安全设备作为主动安全运营体系的三大要素之一，是确保体系良好运转的重要保障。完好率中心根据救援业务量进行分析后，决定率先在甘肃区域进行试点，在7家服务站共计40台救援车上安装主动安全设备。
经过一个月的时间，在完好率中心车联网运营科主任师贺超、服务营销部网络培训科销售经理徐建明的积极推进下，通过服务营销部和服务站的鼎力配合，40台主动安全设备完成了安装及系统对接调试，并可在车队管理系统中查看车辆的位置信息及实时视频。
该项工作的开展，将达成三项目标：
对救援的限时到达率进行更加准确的管理，提升客户对救援业务的体验；
对网员的救援距离、救援人数、故障车辆检修等救援行为进行规范管理；
简化网员单据申报流程，主动安全设备可将对应的里程、人员数据直接传输至CRM单据。
为了更好地达成既定目标，完好率中心后续将根据各服务站及救援车辆的实际情况进行主动安全体系的优化调整，为客户提供更高效、更优质、更安心的救援服务。
