坚持贯彻落实“以客户为中心”价值观：底线要求标准期望超出期望杰出标杆 快速响应主动服务客户为先创造惊喜 熟悉业务，准确理解并快速响应客户提出的需求。积极主动地与客户沟通，发现问题和潜在需求，并帮助解决；不被动等待客户推动。站在客户的立场思考问题，努力改善服务；在内部客户与外部客户有利益冲突时，坚持外部客户优先。坚持为客户创造“惊喜"，不断以卓越的产品和服务超出客户期望。