刘师傅是山东聊城人，在上海买了一辆豪沃轻卡五十铃发动机悍将车型，跑起了物流快递的生意，成为了一名轻卡货运人，而豪沃轻卡，变成了刘师傅赖以生存的工具。
对这辆爱车，刘师傅格外爱惜，定时保养，保养时全部使用原厂保养件，同时对车辆的载货重量也比较在意，车速除非特殊情况，一般都在经济时速80-90Km/h之间行驶，即保证了油耗低，又能充分发挥发动机的动力性，但最近车辆亮起了尾气排放故障灯，虽说对车辆使用没有影响，但刘师傅心里总有点不舒服，想通过服务站将故障码常亮的问题解决。
亲人服务
上海分公司前期通过电话回访了解到刘师傅的困惑后，提前与刘师傅联系，在刘师傅送完货回家后，到达刘师傅家附近的停车场，实地对刘师傅的车进行了检测，消除了故障码，并给刘师傅带了小礼品，讲解用车和保养方面的小知识。
刘师傅说，车出了小问题，重汽厂家的工作人员晚上9点能来我家里实地解决问题，就重汽这服务，下次买车还买重汽的！
把用户的小事放在心里，用户也会把你放在心里，而世界上最难拉近的也就是心与心的距离，中国重汽豪沃轻卡，用心服务，我们在行动！
