日前
东风商用车发布
东风阳光服务品牌
随着东风阳光2.0时代的开启
东风商用车将以
全方位的完好率支持
全面的司机管理支持
极致省心的服务
为客户提供可靠的
“一站式”服务解决方案
全面对接“购车、用车、管车、换车”
不同阶段的个性需求
让客户省心无忧
16年转型之路
东风商用车与时光赛跑
2003年 东风率先于行业打响企业变革战，推出“阳光小子”服务品牌，抢先一步将触角伸向了汽车后市场。
2010年 东风商用车“以客户为中心”全价值链构建更为完善的服务体系，通过主动服务提升客户满意度，以服务转型来创造竞争优势，完善业务链条。
2018年 东风商用车加速完善后市场格局，实施后市场倍增计划，通过“以养代修”的理念，为卡友量身定制“保养、半包、全包”三种服务产品，采取“1 N”服务模式实现“结算价格，服务质量，配件品质”的三个统一，解决了全国网络型客户异地服务的难点。
在东风阳光2.0时代
我们将提供什么？
定制化服务方案
打破用户全生命周期需求壁垒
东风商用车持续构建并完善品牌体系，形成三大品牌——
①整车品牌（包含东风天龙、东风天锦）
②即将发布的总成品牌
③后市场服务品牌（东风阳光服务）
东风阳光服务品牌，以东风服务商城为客户引流窗口，整合各类资源打造多元化的基础产品单元，按照各细分市场区隔，组合成“整车 后市场产品”的定制化解决方案，满足中重卡客户全生命周期的不同需求，助力其降本增效。
东风商用车持续构建并完善品牌体系，形成三大品牌——
①整车品牌（包含东风天龙、东风天锦）
②即将发布的总成品牌
③后市场服务品牌（东风阳光服务）
东风阳光服务品牌，以东风服务商城为客户引流窗口，整合各类资源打造多元化的基础产品单元，按照各细分市场区隔，组合成“整车 后市场产品”的定制化解决方案，满足中重卡客户全生命周期的不同需求，助力其降本增效。
五大基础模块 拓展业务
东风阳光服务全新领航
面对用户新需求，东风商用车不断拓宽服务边界、深化用户服务概念，通过五大主要业务模块 拓展业务模块不断丰富支撑东风阳光服务真正落实。
东风阳光纯正配件
通过先进生产工艺和严苛管理，提供品质过硬、安全性高、更加省心的配件服务；为全方位保护广大用户利益，东风商用车特设置打假举报热线电话：0 2 7-8 4 2 8 4 8 8 9东风商用车打假举报热线邮箱：dj@dfcv.com.cn，将可靠进行到底。
东风阳光服务产品
以客户诉求为中心，在提供24小时全天候服务支持外（服务热线：400 900 5555，0 7 1 9-8 8 8 5 5 5 5）向客户提供不同的服务协议产品，满足客户多样化用车诉求，目前已推出保养协议、延保协议、托管协议、全包协议等服务产品包。
东风阳光金融平台
通过整合金融资源，开辟多种金融渠道，为客户提供购车融资、维修保养融资、路桥邮费融资、运费融资等金融服务。同步，构建多元化、多样性的金融保险产品，全面满足客户全生命周期金融需求，实现产品定制化。
东风阳光服务商城
即将上线，将为客户在选车、用车、卖车端提供一站式解决方案。正品、实惠、服务无忧，将为用户创造更大的价值。
完好率中心
东风商用车首发完好率中心，通过互联互通建设起三大信息高速公路；同时，通过采集的数据精准定义客户需求，为用户提供全方位的完好率支持，让曾经的被动维修向主动维修转变，继而向预见性维修转变。东风商用车完好率中心第一阶段目标是将计划外停车频次下降15%，计划内停车时间削减30%，最大限度地提升车辆出勤率，降低客户综合运营成本。
不仅仅是
运营服务保障平台
东风阳光服务提供的
是主动发现需求、满足需求、创造需求
关注产品全生命周期
关注客户运营全过程的全新模式
……
未来
东风商用车将持续提升
服务能力建设
实现与客户共赢
提供更加可靠的服务价值保障
