“今天由我带领大家了解新能源汽车三电系统中关于整车控制技术的相关原理和检修流程及方法……”成都九运新能源汽车技术培训中心的培训课堂上，一位老师正在给来自全国各地参训的学员授课。他叫刘阳，是成都九运机械设备有限公司(以下简称“成都九运”)新能源汽车维修部负责人，眉山科学技术学校汽车运用与维修专业教学实训指导、评估专家，解放轻卡服务专家，给学生讲课其实是他的“副业”。
刘阳为学员授课
严格培训打造技术过硬的维修团队
刘阳是一位“90后”，毕业后就进入一家新能源汽车公司负责整车的生产调试，从样车试制到批量生产，全程参与整个项目，积累了丰富的相关经验。2018年，刘阳转入售后，负责该公司在全国运营车辆的售后技术支持与服务站管理。2020年，刘阳进入成都九运，逐步成长为部门负责人。
成都九运机械设备有限公司
尽管进入维修行业的时间不长，但是刘阳善于学习，不但基础理论扎实，而且拥有丰富的实践经验，综合能力突出。他擅长理论联系实际，带领维修服务团队不断学习新知识、新技能。他们熟悉新能源车辆构造，技艺精湛；他们无惧风雨，在卡友最需要帮助的时候施以援手，每每是第一个赶到卡友身边的人。他们也是在用户车辆出现故障时，迅速赶到现场维修，尽最大可能帮助卡友挽回运营损失的人。
等待维修的车辆
实操培训
专家问诊让服务有保障
前文提到，刘阳除了是部门负责人，还是“解放轻卡服务专家”。说起这个称号的由来，不得不提到解放轻卡2021年举办的服务专家评选活动。该活动通过“笔试 面试”的形式，在行业内评选出一批优秀的服务人才，发放聘书；同时也充分调动这些专业人才的知识与技能，对全国各地解放轻卡的“疑难杂症”进行“问诊治疗”。
解放轻卡服务专家聘书
作为解放新能源轻卡目前唯一一位服务专家，刘阳要对服务站无法解决的新能源轻卡方面的问题提供技术支持，这个区域不仅仅是刘阳所在的成都，而是面向全国。当服务站遇到无法解决的问题时，他首先会通过远程方式进行指导，如果远程实在无法排除故障，甚至会根据情况出差到现场指导解决。关于解放轻卡的维保服务，刘阳表示，很贴心。解放轻卡针对新能源车辆提供了两年内不限里程免费救援服务，关键在于这项服务针对的问题不只是质保内的，质保外的也可享受。只要是在两年内，所有的救援服务都由解放轻卡买单。而且，解放的售后服务热线24小时畅通，任何时间，任何地点，解放轻卡接到报修电话后会第一时间安排就近服务站的维修人员帮忙解决。此外，解放轻卡还会定期开展车辆检查，对车辆进行保养和程序升级。
部分维修
未来让更多的卡友享受新能源轻卡贴心服务
90年代出生的刘阳，如今也接近而立之年。从整车生产到售后，从新能源汽车维修到部门管理，随着年龄的增长，刘阳的工作阅历在不断地丰富。关于未来，他也有自己的计划。在刘阳看来，成都九运做服务站的时间比较早，经验丰富，未来可以利用自身优势进行服务站的布局，这样就能很好地解决卡友修车远的问题。刘阳说，四川这边除了成都市有新能源服务站，其他区县基本没有，而用户现在运货的范围可以辐射到成都地区之外的几百公里之外，一旦发生故障，哪怕只是轻微的故障，较近的服务站都无法解决，只能靠市内服务站派车派人外出救援。如果能够多开设一些服务站，或者帮助现有的服务站进行一些转型升级，增加新能源车辆维修的服务，不仅能够解决卡友的维修问题，对解放轻卡的服务水平而言也是一种提升。所有的一切，都是为了保障卡友行车更省心。刘阳进行操作演示优质的服务是赢得用户信赖的根本保障；以诚待人，以信立身，是为人处世的一种积极态度。刘阳正是秉承着“以真诚、高质量的服务赢取客户最大的满意”的承诺，立足本职工作，与解放轻卡一起，一切为了卡友，为了卡友一切。
