11月份，湖北武汉市及附近的鄂州市受疫情影响，高风险地区超过1600个。这期间对物资的要求是第一位的，道路上行驶的几乎都是运送物资的车辆，卡友们在全力保障城市的物资供应。但在持续高强度运输下，车辆极易出现故障，运输安全问题是江淮1卡服务考虑到的最多的事情。
11月初武汉、鄂州刚刚小范围静默管理时，江淮1卡三家服务站便在第一时间成立了应急服务分队。武汉吉盛成立了由站长带队的8人应急分队；鄂州永辉与盛世腾辉两家服务站则每日安排专业技师24小时值班，随时应对维修任务。三家服务站提前做好疫情防控报备，只为用户有需求时，尽全力保障运输安全、城市物资供应。
车辆高强度运行发生故障 应急分队外出服务
朱师傅是助力武汉物资运输的一员，在静默管理期间，他每天几乎不停转地驾驶着江淮1卡运输生活物资往返武汉市。11月中旬在途经孝感市时车辆突然无法启动，抛锚在路边。
由于物资运输时间比较紧急，朱师傅立刻拨打了江淮1卡的服务电话，吉盛服务站应急分队接到任务后，马上完成核酸和相关登记，备足物资后跨区域出发了。在驱车两个多小时到达现场、检查完车辆后，服务技师发现这台车是因为发动机管路出现些许异常导致的故障，并无大碍，快速维修后即恢复正常。看着车辆这么快就恢复正常，朱师傅为吉盛服务站竖起了大拇指，感叹江淮1卡的服务及时、负责、专业。
快速响应 江淮1卡徒步救援很暖心
在鄂州市疫情防控中，近一个月时间，用户周师傅的车都在连轴转运输物资。11月28日，周师傅从外地运输粮油米回鄂州，车子在行驶到鄂州一处街道时突发故障，无法继续行驶，于是立即致电江淮1卡鄂州永辉服务站求助。鄂州永辉服务站通过远程指导查看故障，发现是皮带断裂，当询问起周师傅车辆近期使用情况时，得知由于忙于运输，车辆已经很久没有保养检查了，这才导致了皮带损坏。
了解了故障原因就能快速修复，但由于道路封控，鄂州永辉服务站维修人员手提工具箱与配件，步行4公里才赶到报修点。这几天气温下降，路上又淅淅沥沥地下起了小雨，到达现场后维修人员往地上铺了张纸盒就躺在车底维修起来。半个小时后，车辆更换完皮带，恢复了正常，周师傅也继续踏上了运输路。
同一天晚上，来自安徽阜阳的宋师傅运输一车药材前往武汉市时，车辆出现了油门故障。江淮1卡武汉盛世腾辉服务站得知情况后立即驾车前往，维修人员得知等待救援的宋师傅还饿着肚子，在前往途中还带去了爱心晚餐。
现场检查后，维修人员发现故障原因是线束磨损，维修后车辆就恢复正常了。看着修好的车和维修人员送来的晚饭，宋师傅紧紧握住他们的手表示感谢，称赞道：“不管走到哪里都有江淮1卡的贴心服务，我真的很感动，以后换车还选江淮！”
虽然疫情为运输增添了一些不确定因素，但江淮1卡遍布全国1700多家的服务站始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达。正如宋师傅所说，无论走到哪里，江淮1卡的贴心服务始终在身边。
