领航卡车江浙皖区域
重点服务商现场交流会
暨领航大G产品上市服务政策发布会
严冬已至，春归有期。2023年11月23日，领航卡车江浙皖区域重点服务商现场交流会暨领航大G产品上市服务政策发布会在“太湖城”无锡圆满举行。福田汽车时代事业部运营副总裁 服务总监袁建军、福田汽车时代事业部领航营销公司总经理韩学锋、领航营销公司服务与配件部高级经理徐恩友、福田康明斯孙连华、福田汽车时代事业部领航营销公司江苏大区总监徐培健，以及江浙皖60家核心服务商合作伙伴共同参加此次会议，探讨商用车服务行业的发展趋势，交流经验，共谋发展。
拥抱变化 创变求新
服务引领，创新变革。会上，福田汽车时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军作《拥抱新变化，构建全生命周期的客户体验》报告，分析了服务商现状与痛点，并表示：以商业模式为基础的高阶竞争时代已到来，我们要主动拥抱新变化，挑战困难，抓住机遇，“前市场”与“后市场”高效协同共生，实现客户价值管理循环，构建全生命周期的客户体验。一方面要通过5G硬核服务夯实业务基础，另一方面通过平台化、数字化转型、盈利模式创新等方式实现管理模式创新，提升服务核心竞争力，打造国内商用车服务第一品牌，以服务引领助推新时代50万战略目标达成。
聚焦客户 服务引领
随后，领航营销公司客户服务与权益部高级经理徐恩友作《江浙皖区域领航服务业务运营评估及后续重点策略》汇报，深度分析了2023年江浙皖1-10月份服务商整体运行情况，找出存在的问题并制定整改措施；并表示要夯实5G服务业务基础，推动区域服务中心提升与新能源服务网络建设，打造服务工程预见服务与精准维修能力，实施配件三级储备与库存前移，快速响应客户需求，提高客户体验；围绕客户车辆全生命周期，聚焦客户痛点，快速解决客户问题，满足客户需求，提升客户满意度，增加客户粘性，以服务引领助推领航8.5万战略目标达成。
赋能终端 携手共赢
为了让领航大G产品首批投放区域的服务商提前了解领航大G车型产品配置、亮点和服务政策，领航营销公司江苏大区总监徐培建对领航大G新产品车型进行讲解并发布上市服务政策，详细讲述了领航大G，G致潮酷、G致暖心、G致省钱、G致安全，4大极致性能；并发布了领航大G终端推广策略、金融政策、客户服务策略、建立客户维护基金、配件保障、客户关系维护、B端客户保障，赋能终端跑赢市场。
随后举行了领航大G产品服务网络授权签约仪式，福田汽车时代事业部运营副总裁、服务总监袁建军与签约代表们共同登台签约，并合影留念。通过此次活动，不仅加深了双方的了解和合作，也明确了未来的发展和目标，携手共赢，为领航大G用户提供更加优质的服务体验。
不断前进 共谋发展
求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。品牌的发展及业务壮大离不开优秀的合作伙伴。会上，无锡西运站长丁汝成以及浙江美特总经理姚锡良进行优秀案例分享。无锡西运以“一切为了客户，为了一切客户”的服务理念，坚持“客户满意”的宗旨，执行“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的方针，赢得了广大用户的良好口碑。
浙江美特则将客户精准分类，针对不同客户实施差异化管理政策，并通过领航客户关怀日、区域个性化服务活动、超出客户期望的紧急救援服务、黑卡等增值业务推广等方面让利给客户，增加客户粘性，提升客户进站量。
未来已来，将至已至。会议最后，与会人员就未来如何在服务模式、客户营销等方面创新发展进行分享和探讨，挖掘市场新机遇，勇担时代先锋，朝着共同的发展目标不断前进。
