领航服务，全程呵护
近日，福田安阳鸿锐服务商接到客户何先生的咨询电话反馈称车辆故障灯常亮，他咨询了2个社会修理厂并用诊断仪检查，显示是 EGR阀卡滞，维修故障需要更换EGR阀。但何先生表示更换EGR阀要1600多元，维修费用较高。客户此时又非常焦急，明确表示要马上到服务商处进行检修。服务商接到何先生的预约电话后，立即安排了专业维修师傅等候何先生。客户进站后，维修师傅用福田诊断仪检测，检测显示:P040272 废气再循环（EGR）阀卡滞，拆解EGR阀清洗装车测试故障依然复现。服务商判断不是EGR阀问题，随后将所有管路拆开检查，发现是管路中间连接胶管破裂导致车辆油门加大因此故障灯常亮。服务商发现问题后以最快的速度完成车辆维修并交付客户。
客户对此非常满意，激动的说：“太感谢了！没想到这么快就能修好，费用还低。只花30元更换了一根胶管车辆故障就排除了。比在外维修节省多了，真是替我解决了大问题。你们领航卡车服务站维修技术专业，售后有保障，我一定和周围朋友们强烈推荐领航卡车。”
“感谢你们两年多以来对我车辆的关照。说实在的，自从我买了这台领航卡车，除了维修省钱省心以外，服务也相当到位。每次进站保养都能享受到贵宾级的待遇，坐在服务站宽敞明亮的客户休息室的沙发上，喝着工作人员端来的热气腾腾的茶水，幸福真是感油然而生！这次听朋友推荐去社会修理厂走了一遭更是有了鲜明的对比，在社会修理厂解决不了的问题，到了你们服务站迎刃而解。做领航客户真好！”客户笑着说。”
此后，领航卡车客户何先生把一面镶嵌着 “心系客户 技高一筹”几个大字的锦旗送到安阳鸿锐服务商处。
