你如何看淡季?很多4S店淡季都采取“以静制动”策略,减少活动开支,靠自然销售,处于半停滞的“休眠”状态。 如果能做到下述招式的一般以上,你的销量就能有明显提升。
一、转变淡季观念
根深蒂固的淡季思想就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,轻松一下,以备旺季再战。因此,更多人员选择了等、靠、要。 选择了等漫长的等旺季到来;选择了靠,希望依靠主机厂大手笔地“重拳出击”,以给淡季增添亮色;选择了要,要政策、要返利、要促销奖励,从而能够轻轻松松地甩货,这就是典型的淡季消极思想。因此,要想顺利渡过淡季,首先就要扭转自己的淡季观念。
1.转变思想
淡与不淡,只是相对而言,在市场整体销量下降的情况下,只要努力和付出,挤兑竞争对手,仍然可以让自己的销售份额有较大的提升,关键是你想不想,要不要?
2.众人皆休我仍冲
吃的苦中苦,方为人上人,在销售淡季竞争对手麻痹大意,更容易出其不意,攻其不备,让自己异军突起,对竞品悄悄“包抄”,不动声色地占领了市场的制高点,为旺季到来全面进攻打下了坚实的基础。
3.挑战自我能力
人最大的敌人就是自己,种下什么因,就会收获什么果子,淡季时播下积极勤奋,收获的必然是丰硕,播下消极,收获只能是贫瘠;因此敢于挑战自我,是实现淡季跨越的关键。
二、整合调整库存
淡季销量相对平稳和舒缓,有精力梳理和整合区域内库存。适度处理挤压库存,既能盘活资金、又能对淡季市场形成有利刺激。淡季整合和推广包括如下几方面:
1.推出新的组合营销
在销售淡季,推广新的车辆+衍生品组合营销模式:比如免息贷,买车送险、延长保修、终身VIP服务等等,往往会因为竞争对手少,尤其是“捣乱者”少,而容易造势。 同时,因为新组合会给销售员以及客户新的感觉,新的动力,给市场带来新的增长点,让整体销量上升。
2.淘汰老旧库存车型
一些滞销车辆“食之无味,弃之可惜”,但它占有资金和库存,在销售旺季一片热销形势下没精力顾及,而在淡季对其“杀戮”,引进新车替换老车,及缓解进货资金压力,又避免旺季新品上市后,进一步贬值。
三、拓展下延渠道
想在淡季有好的市场表现,积极地拓展下延销售渠道必不可少。淡季由于竞争对手麻痹,一些下延渠道往往被“闲置”,这恰恰是开发渠道、扩大网络、挤压对手的绝好机会。拓展下延渠道主要包括如下几方面内容:
1.消灭空白下线市场
即要把辖区内各乡镇、各街道的空白区域一网打尽,通过村淘店、街道代言人、实施扫街式下延,销售旺季由于精力不足,无暇顾及的空白销售区域,又要抓住一些看不上眼或相对偏远的小市场逐一布局,蚂蚁多了也是肉。 对这些网点实施地毯式、全方位的开发与覆盖,整合渠道资源,有时能够起到意想不到的增量效果。到了旺季,更是可以产生“核聚变”效应。
2.抢占对手二网
利用淡季对手麻痹思想的机会,乘机争夺、抢占竞争对手的销售二网,使自己拥有的销售网络不断扩大,又能有效扼制二网竞争对手的打压,是实现淡季不淡的有效手段之一。
在销售淡季利用新产品组合模式,给予特殊优惠政策的方式,吸引对手二网加盟,发展隐形二网,从而“明修栈道,暗渡陈仓”,为市场增量打下基础。
3.开辟新战场
即利用淡季大力开发特殊渠道,比如:大客户团购、电商联营等,通过进入更多的渠道销售,增加产品与消费者接触的机会,让产品潜移默化地占领目标消费群体的心智,从而增加销售机会。
四、加深客户粘性
销售淡季销售人员工作时间相对充裕,因此,开展客户维系活动,加深购车客户和二网的客情关系,取得二网的信任与好感的绝佳机会,也是一种曲径通幽、赢销人心的攻心战术。淡季加强客情关系包括如下几点:
1.规范服务
销售淡季,是规范服务的好时机,通过淡季销售人员可以强化服务标准和流程,让各项工作有章可循,有“法”可依。
比如进一步明确拜访步骤、作业标准和流程等,通过高标准服务与竞品树立区隔,有利于提升品牌形象,让客户能够更深刻地记住你。
2.加深客情
由于淡季时间充足,通过销售人员的脚勤、手勤、口勤三勤。 利用客户结婚、生子、生日、孩子上学等一些重大纪念意义的机会,“该出手时就出手”与客户建立良好的个人关系,进而让客户忠诚,口碑销售更加卖力。
3.加强二网支持
在淡季,加强对二网和客户的服务力度,是取得二网依赖、偏爱的最有效的手段,但不论何项服务,都一定要是客户所关心、所需要的。 比如针对二网的人员免费上门培训服务、深入联盟交流等,可以解决旺季销售中遗留下了一些棘手而实际的问题,做好了容易改善品牌形象,增强二网信心。 淡季加强、加深客情关系,能让自己的口碑快速脱颖而出,是取得低成本销售的最直接途径。
五、系统提升培训
利用淡季做培训,是潜移默化助长销量的有效手段,在旺季时疲于产品销售,忽视自身能力拓展,因此,利用淡季组织系列针对性较强的培训活动“充充电”,培训是一线人员最好的福利。
1.对销售员、试驾员培训
利用淡季,可以对辖区内的所有销售员、试驾员进行营销技能、客户管理技巧、心态调整等方面的培训,善于以会代训。
磨刀不误砍柴工,通过培训提升销售团队素质、销售技能,促使整体销量的提升。
2.对二网管理培训
渠道一心,其利断金,“上下同欲者胜”。通过淡季培训二网,可以让二网更了解品牌的战略意图,掌握市场管理、人员管理、库存管理、资金管理技巧,特别是要提升盈利能力,启发二网善于找到淡季销售的增长点和亮点,促使渠道上下协同发展。
六、淡季抓管理
在销售淡季,一线人员精力充裕,惰性会一览无余地暴露出来,一些“老油子”,总喜欢背着管理者玩“猫捉老鼠”的游戏,以至让本来处于淡季的市场,更是“雪上加霜”,因此,严格管理考核十分必要。
1.严格考勤管理
将销售员基本薪金跟出勤挂钩,要实行每天岗位互查制,并不定期进行抽查。保证人在市场上不偷懒。
2.扫街率管理
淡季不能坐等客户上门,要主动走到客户身边去,只要高的曝光率,从气势上、从感官上都会给目标受众一定的冲 击。
通过生动化、贴近化的扫街行业,可以提高产品的能见度以及与消费者接触的频次,从而给产品增加销售的机会。
3.严抓落实
市场的好坏在于经营,经营的关键在于管理,管理的关键在于考核,考核的关键在于落实。要想让行动落到实处,关键还要动真格的,作为管理者一定要打破“好人主义”,不能太过于人情化,要通过严格的管理和奖优罚劣,就能让市场来增效益。
总结: 在淡季只要肯动脑筋,打破原来的条条框框,做到淡季不淡,甚至销量增长都是很有可能的,关键是要善于反向思维,敢于尝试,能做到上述一般举措以上,你的销量就能有明显提升。