随着卡车行业产品的结构性变化，对后市场服务保障提出了更高的要求。多年来江淮始终以“顾客满意”为服务宗旨，全心全意为客户创造最大价值，赢得了客户的充分肯定，在卡车行业独树一帜。
2020年11月4日凌晨一点，这个时候对于作息正常的人来说都在睡梦中，我站曹站长的24小时服务电话还是惊扰了他的美梦，接到厂家紧急派工电话，曹站长刻不容缓联系维修师傅到站收拾工具，一刻也未停歇，夜间行车路面光线极差，服务人员备受严峻的考验，但服务人员始终坚持以客户为中心“急客户所急，想客户所想”，无论多困难、无论多坎坷，都要为客户排除困难。
历经两个多小时，180公里，穿过几十个隧道终于安全到达故障发生地。下了车，浑身不由得直打哆嗦，做了个简单介绍就以那熟练的动作开始了精彩的“表演”。一番检查后确定了故障点（换挡手柄），维修师傅电话联系后，头疼的是我们贵州区域没有配备此配件，对于当时的形势来说，如果车辆修不好，中通快递公司就只能从上海调车来转货，这样一来，不仅很麻烦还会有更多的损失，作为他们的“护航者”来说怎么能眼睁睁地看到他们受到损失呢，我站曹站长立马报备服务江经理，在江经理的全力支持与帮助下，可以到昆明中心库调取配件，听到这一消息，驾驶员兴奋地说到“有你们就有希望”。叶师傅拖着疲惫的身体连夜赶往贵阳订票，到了昆明取到配件后，又马不停蹄地往回赶，饭都来不及吃，到了都匀又是晚上十点，想想驾驶员也在着急的等待，还是顾不上吃一顿饭，路边小店随便带了点干粮，连夜驾车赶往故障现场。几番周折后试车排除故障，看到这一幕，驾驶员由衷的对我们的服务表示满意，拍拍维修师傅的肩膀“辛苦了兄弟”。就这一句简短的话，融化了我们维修师傅的心，一天两晚的奔波奋战就为换您一个满意的微笑。
常年以来，都匀江淮服务站的师傅们不分昼夜的坚守岗位、任劳任怨的奔波在服务最前线，第一时间为客户排忧解难，尽最大努力让每一位客户安全出行、平安回家。这是所有江淮服务人员的心愿。江淮“五星服务，全程呵护”将会陪伴着每一位客户，您在哪里，服务就在哪里。
都匀金宏服务站
