卡车是司机赖以生存的工具，如果这台车的品质可靠，作为个人来说，会一直信赖这个品牌，作为更考虑全生命周期价值的大型运输公司来说，亦是如此。同时，他们也会和信赖的品牌建立良好的关系，形成更加良性的合作。
孙学飞，在山东东营从事危化品的运输，公司成立到目前已经12年的时间。目前，公司拥有200多台东风商用车旗下的牵引车，为何这么多年来他一直选购东风商用车的产品？未来，他们还会和东风商用车有怎样的合作？
山东远顺物流有限公司成立于2009年，主要从事300-500公里运距的危化品运输，随着业务的不断增长，从最初的10台东风天龙开始，15年至今，先后增加了100台天龙、20台天龙旗舰、60台天龙KL等车型。
目前公司拥有264台东风商用车车辆，且在今年再次预定200台天龙KX定制版车型，公司全部运输车辆均采用东风商用车产品。
孙学飞说，在山东东营当地，虽然大家用的车辆品牌众多，但是他一直信赖东风商用车，原因主要有以下几个方面：
1、装配工艺好 8年老车依然老当益壮
公司目前有多台运营时间8年左右、运营里程85万公里左右的车辆，但是车辆在各个环节依然保持着良好的运营状态。
孙学飞说，8台老车稳定的运营表现，反映出东风商用车本身的品质过硬，同时也和东风商用车良好的售后体系不无关系。
他还说：“在运费下降，竞争激烈的运输环境下，换车不是最优解，所以一台车能够在全生命周期内不坏在路上、油耗保持在可控的范围内、在即将报废的年限还保持着良好的工况，这才是创造了最大的价值，对我们而言，这些也是最看重的。”
2、油耗比友商低0.5升 一年帮公司多赚92.4万
公司在选车的初期，也对不同的车型做过对比，最后大规模选择东风商用车的原因，除了上述提到的服务和品质之外，油耗也是孙学飞考虑的最重要的问题。
经过对比，目前他们公司的车辆，相较于普通工况运营的其他品牌车辆而言，单公里能够节省0.5-1升的油耗。
他说：“可不要小看这0.5升的差距，按照他们公司车辆年运营里程10万公里，油价7块计算，公司264台车一年就可以帮他们省下来92.4万元，这笔节省下来的费用完全可以用来支付整个后勤人员的工资。”
3、售后服务有保障 让用户用车很放心
从09年公司刚成立之初，远顺物流采购了第一批车辆——10台搭载雷诺发动机的东风天龙，就和东风商用车建立了很好的联系。
他坦然表示，不管是什么车辆，运营的过程当中都会出现小问题，但是和东风商用车合作的这十多年以来，只要出现问题，东风商用车的售后团队能够及时介入并迅速地解决问题。
他也列举了几个案例，比如东风商用车派遣工程师采用跟车的方式，用外聘驾驶员进行测试，形成系统的、适用于他们公司的驾驶方式后，再针对性地对公司的驾驶员进行培训，以保证车辆油耗的降低以及车辆使用寿命的延长；比如东风商用车服务团队会定期对车辆进行点检，通过以养代修的方式来延长车辆的使用寿命和保证车辆的出勤率。
4、深入实际场景 不断挖掘用户需求
面对国家要求危化品行业转型的政策，孙学飞的公司也面临着业务的转型。
据他规划，未来业务路线可能会向西南、西北进行拓展。运输距离的加长以及工况复杂情况加剧，对车辆也将提出了更高的要求。
孙学飞说，在未来的运营路线中，一方面要考虑复杂工况下的运营时效，需要更加强劲的动力系统；另一方面，运距加长后就要有更多的安全考虑。基于这两方面的需求，他们和东风商用车进行了多次前期沟通探讨。
目前，东风商用车正在根据他们的需求进行定制化的验证，利用大马力+自动档以及合理的后桥搭配，让车辆在西南、西北复杂工况之下，保证运输时效的前提下也可以兼顾油耗，同时也可以大幅降低驾驶员的操作强度。
安全性方面，通过了解驾驶员的驾驶习惯，对驾驶行为进行分析和优化，以及配备AEBS紧急制动系统、盲区监测系统、疲劳预警系统、挂车摄像头以及雷达等主被动安全设施，最大限度的降低事故发生的概率。
▎危化品行业面临转型 挖掘更多的客户
随着国家对于危化品行业的整治以及战略布局的调整，孙学飞所在的东营市，未来会将地炼行业进行融合，从源头到输出的集合，将替代现在多个地炼厂家，危化品运输业务量也将减少。
孙学飞说：未来，他们一方面将加强和大型企业合作的深度，用“背靠大树好乘凉”的方式来提高企业抗风险的能力；另一方面，他们会对接一些长途市场、偏远地区的危化品运输业务，来拓展公司的业务面。
▎驾驶员是最宝贵的财富 愿意为他们的安全投资
孙学飞深知驾驶员的辛苦以及每一位驾驶员肩上的重担。他说：“我们公司每一辆车配备一名驾驶员和一名押运员，一辆车就是一个家庭，我们必须要保证他们的安全。
所以，他愿意花费更高的成本来提高车辆的舒适性和安全性。比如，针对在地炼企业等待装货区域没有阴凉的情况，他们后续选购的车型会加装驻车空调和驻车暖风系统；针对安全性的提高，会给车辆配备更多的主动安全设施等。
剐蹭事故难免，他说：“通过我们的努力和东风商用车智能化、安全性的软硬件配置，我们能够尽最大的可能减少更大事故的发生。”
▎编后语：
对于运输公司和散户而言，车辆的品质和服务至关重要。
孙学飞和他所在的远顺物流公司之所以选择信赖东风商用车的产品，不仅是因为东风商用车的售后服务有保障、车辆的装配工艺好，而且油耗相较于友商更低，并能够在全生命周期保持良好的运行状态，为公司创造更多的利润。
在这个日新月异的时代，车辆品质不是唯一的购买考虑因素，还需要考虑全生命周期成本和售后服务等诸多因素，东风商用车“整车+后市场”一体化的解决方案能够真正帮助客户创造更大的价值，助力客户商业成功。（文/图 霍景春）
