9月15日下午4时许,电话急促响起,400来电反馈山东G5X用户曹师傅的车坏在高速出口处,拉一车水果。办事处立即拨通用户电话了解故障现象,初步判断是增压器损坏。安排了南昌日达服务站外出救援,但服务站答复说没配件,听到这办事处服务人员快速想到解决方案,拉着服务站去汽配城搜寻。终于找到合适的配件,奔向用户。
到达故障现场,经过检查确认增压器损坏。更换增压器后,再对车进行仔细检查,发动机启动了,黑暗中看到了曹师傅的笑容。历时4个多小时,车辆修复。晚上8点的深巷格外安静,此刻发动机的气门敲击声应该的最动人的旋律了。
亲人服务在身边
与曹师傅合影后,各奔东西。曹师傅离别时,握着我们的手说:“你们重汽很专业,很仔细,以后我们修车到你们这里”。我们微微一笑:“我们HOWO全国联保,哪里都一样的”。
全国有无数个像曹师傅这样的HOWO司机走南闯北,不断奔向那刻属于自己的目的地。HOWO人也一样,我们始终牢记并坚守全天候24小时“亲人”服务理念,急用户之所急,想用户之所想,用勤劳和汗水让一个个客户满意。