福田汽车一直以用户至上的理念为指导，始终将用户放在首位。为了满足用户需求与期望，福田汽车除了投入大量资源研发和生产高品质的产品外，还建立了专业高效的服务团队，为用户提供周到、细致的售后服务，以解决用户在使用过程中遇到的问题和困扰。
修养无忧，一站式贴心服务
福田欧曼以四年10万+的销量稳居自动挡重卡领导地位，客户对于欧曼的偏爱和选择，除了源于产品的高可靠性及出众的节油实力，更是源于欧曼超级动力链服务体系深度协同、一站式解决。福康与采埃孚基于欧曼服务系统深度绑定，搭建4000+服务站点，服务站覆盖更广泛，整车零部件及超级动力链维修便利，节省客户维修时间，保障卡友售后无忧；联合全国超级动力链专属工程师快速在线解决故障问题，打造审核快+派单快+维修快服务模式，快速响应，消除故障；承诺超级动力链5年超长质保；自动挡变速箱2年内箱内重大故障只换不修；行业最高误工赔偿标准，超24小时未修复超出部分补偿1000元/天；全行业不限故障类型免费外出救援。欧曼自动挡一站式服务，把自动挡重卡能给客户带来的价值转化为实实在在的效益，在车辆全生命周期确保客户修养无忧，更高出勤。
运输路上暖心服务，贴心关怀
熟悉的卡友都知道，福田欧航欧马可一直坚持“以用户为中心”，在提供高效运营产品的同时，持续为卡友带来贴心的关怀和运输路上强有力的服务保障。欧航欧马可依托移动服务车，将服务带到车流量密集的物流集散地，让运输路上或没时间进站的卡友在不耽误运输的情况下，也能定期完成车辆保养；为了方便用户保养车辆，欧航欧马可开通线上预约服务，卡友们通过手机上的福田e家APP就可以线上预约，线下进站享服务；在全国重点干线高速公路服务区，欧航欧马可建设的欧航之家，为卡友提供就餐、休息等服务，让用户在运输路上也能感受家的温暖；链合全国服务商，打造移动服务车间，将服务送到用户身边，更将维保知识讲解、智能点检等服务集于一身，以更加便捷、优质的服务，为卡友带来贴心的关怀和运输路上强有力的保障。
“爱•领航”公益计划，将“爱”进行到底
2023年7月4日，时代领航工作人员来到了瓜农何伟强家，送上了精心准备的礼物，冰袖、风扇、遮阳帐篷等日常能够用到的东西，现场也从老何这里购买了5200斤的西瓜用于对其他新老用户的夏季“送清凉”关怀，同时也了解到老何女儿即将步入大学校园，时代领航为其送上1万元的助学金。
自2021年领航卡车发布“爱·领航”公益计划，为卡友在健康、生活、子女教育、创业创富等方方面面提供力所能及的帮助，多年来累积送出5000台电子血压仪，50多万份爱心早餐，保价50亿元的卡车司机专属人身意外保险，保价1000万绿通货运险，走进200个城市，赠送20000个爱心书包，每年为考上大学的卡友子女提供助学支持等。时代领航面对需要帮助的人从来都是不遗余力的，多年来帮助那些有困难的人走出走出困境，坚强生活，时代领航的身影从未缺席。
福田e家会员日，燃动盛夏
用最直接的方式，回馈更多的“福田汽车人”。为答谢老客户多年的支持，福田汽车于7月、8月在福田e家APP开展“寻找福田汽车金牌荐购人”活动。活动期间，福田用户在福田e家提交增购或荐购线索并且购车成功后，最高额外奖励3000元金牌荐购人大礼！于此同时，在7月28日至8月6日，在福田e家商城壳牌油品全场7.5折优惠起，共有13款产品可供用户任意挑选，价格最高直降220元。
福田汽车的全生命周期贴心保障，让用户放心、安心、开心。从产品到服务，再到用户关怀，都是福田“以客户为中心”的最好体现，福田汽车也将继续努力，为用户提供更好更优质的产品与服务，不负千万用户的支持与信赖。
