【服务行动】寒冷的冬夜让我感到温暖!

2020年12月2日

刚刚到家不久的孟站长

接到了客户的救援电话

张师傅的车辆在高速上行驶途中熄火

无法正常启动车辆急需救援

孟站长一边安抚客户情绪

一边详细询问故障原因

交待客户联系路政

将车拖至就近服务区等待救援

又把刚刚钻进被窝的技师叫起来

分析原因定制处理方案

由于下雪的原因

高速路口刚刚解封

俩人到达现场稍微迟了一会

救援车才刚刚停稳

就看到客户急匆匆的走了过来

张师傅

非常感谢你们能来，刚下了雪路不好走，我还以为要在这里过夜，看见你们我的心一下子就暖和了。

孟站长招呼张师傅坐到救援车里

他随即和维修技师两个人配合检查

一打开继电器盒盖子的时候

两个人的心都凉了

由于线路短路

很多继电器、线路都烧烛在一起了

直接拖回站里？还是在这边处理？

考虑到客户以及各方面原因

两人决定就在现场处理

一边把每条线重新剥蚀，一边测量

冷了就去车里坐一下，回来接着干

经过一个多小时的处理

发动机便可以正常启动了

现场只能简单处理

还需要回站里做进一步检查

于是和张师傅商量

两个车一前一后慢慢回服务站

又约摸过了两三个小时

终于在凌晨4点到达

张师傅

看到服务站就算是到家了，非常的谢谢你们，有您们这样敬业的师傅，开着江淮车我安心把车交给你们处理。

出门在外

跑车的司机都不容易

遇到困难孤立无援的时候

江淮轻卡五星服务随叫随到